Customer Service Representative - Guanajuto (Celaya)

Estamos en busca de un Customer Service Representative para unirse a nuestro equipo.

******Indispensable contar con Inglés avanzado******

No tener inconveniente en poder tener o tramitar VISA

En este rol, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, proporcionando un servicio excepcional y resolviendo sus inquietudes de manera eficiente, ademas tendrás que tener habilidades resolutivas para atender las situaciones del Gerente General de la empresa.

Profesional orientado al cliente, con excelente capacidad de comunicación, empatía y resolución de problemas. Con experiencia en la atención personalizada y multicanal (presencial, telefónica, chat, email), enfocado en brindar una experiencia satisfactoria y fortalecer la relación con los clientes. Hábil en el manejo de reclamos, seguimiento de casos, con sólidos conocimientos en sistemas CRM y protocolos de servicio.

Capaz de trabajar bajo presión, con actitud proactiva y enfoque en la mejora continua. Comprometido con los objetivos de la empresa, con fuerte sentido de responsabilidad, trabajo en equipo y orientación a resultados.

Habilidades Clave:

• Atención personalizada y digital al cliente
• Comunicación efectiva y escucha activa
• Manejo de quejas y conflictos
• Gestión de sistemas CRM
• Conocimiento de productos/servicios de la empresa
• Trabajo en equipo y colaboración
• Resolución de problemas y toma de decisiones
• Orientación a resultados y satisfacción del cliente
• Redactar cartas, correos, informes y actas.
• Corregir y archivar documentos físicos y digitales
• Mantener archivos actualizados y ordenados (físicos y digitales).
• Gestionar bases de datos, expedientes y documentación confidencial.
• Coordinar pagos o facturas simples en algunos casos
• Servir como enlace entre departamentos.
• Asistir en tareas administrativas para apoyar a otros equipos
• Asegurar la ejecución puntual de compromisos administrativos

Sueldo entre: $18,000 y $22,000 netos mensuales